Resolución 5111 Artículo 2.1.25.72.1.25.7.1 Quejas más frecuentes presentadas por los usuarios PorcentajeEnero 2026Calidad / Cobertura de Servicio 27.6%Facturación / Gestión de Saldos 0.6%Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 0.2%Diciembre 2025Calidad / Cobertura de Servicio 23.6%Facturación / Gestión de Saldos 0.5%Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 0.2%Noviembre 2025Calidad / Cobertura de Servicio 19.5%Facturación / Gestión de Saldos 0.6%Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 0.2%Octubre 2025Calidad / Cobertura de Servicio 18.1%Facturación / Gestión de Saldos 0.3%Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 0.1%Septiembre 2025Calidad / Cobertura de Servicio 18.2%Facturación / Gestión de Saldos 0.7%Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 0.3%Agosto 2025Calidad / Cobertura de Servicio 23.5%Facturación / Gestión de Saldos 2%Información / Contrato y Condiciones Prestación del Servicio 1%
